Norrona Dames Finnskogen Hybride Broek Groen

Verzendbeleid

Houd rekening met 1 - 5 werkdagen voor verwerking. Zendingen worden niet opgehaald door vervoerders op zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen. Verwacht transitupdates van maandag tot en met vrijdag.

Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we een bevestigingsmail met uw bestelnummer. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een extra bevestigingsmail met een trackingnummer. In zeldzame gevallen kan uw bestelling worden opgesplitst in afzonderlijke dozen. U ontvangt echter nog steeds één bestelnummer en één trackingnummer voor uw volledige bestelling.

Uw bestelling heeft mogelijk een handtekening nodig bij levering. Als er niemand in de buurt is om het pakket in ontvangst te nemen, zal de koerier een kaart met een bezorgpoging op uw deur achterlaten. Je kunt er dan voor zorgen dat je bestelling opnieuw wordt bezorgd wanneer het jou uitkomt! Als u ervoor kiest om de koerier het pakket zonder handtekening te laten afleveren, zijn niet langer aansprakelijk voor uw bestelling.

Uitzonderingen:

1. Uw pakket wordt teruggestuurd naar de verzender wegens mislukte levering vanwege: Kan het pakket niet ophalen/tekenen. U bent onderworpen aan verzendkosten voor terugzending.

2. Uw pakket komt in beschadigde staat aan.

We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw artikelen in perfecte staat aankomen. In het onwaarschijnlijke geval dat je doos beschadigd aankomt, accepteer dan de levering en neem contact op met onze klantenservice. Wij kunnen dan alles voor u regelen. Als u uw bestelling weigert zonder toestemming van ons, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten.

3. In het zeer zeldzame geval dat uw pakket op weg naar zijn bestemming meer dan 5 dagen de tracking verliest, neem dan contact met ons op.

Houd er rekening mee dat een bestelling bij een buur kan worden afgeleverd in het geval dat de bezorgpoging mislukt. Bezorging op een naburig adres is ter beoordeling van de chauffeur. Handtekening vereiste bestellingen die niet kunnen worden geleverd, worden teruggestuurd naar het magazijn. Voor verloren of ontbrekende pakketten zullen we u de informatie van de vervoerder en het trackingnummer verstrekken dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat u rechtstreeks contact met hen kunt opnemen. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten die zijn verzonden naar aanbieders van e-mailforwarding.

Rekening houdend met de veiligheid van onze leden wanneer incidenten zoals vermoedelijke pakketdiefstal hebben plaatsgevonden, vragen we onze leden vriendelijk om een politierapport in te dienen bij hun plaatselijke politiebureau, zodat hun restitutie of omruilclaim goed kan worden onderzocht. Het spijt ons dat we geen terugbetaling of omruiling kunnen starten voordat dit is voltooid. Zodra u een politierapport indient, zal een lid van ons Loss Prevention Team binnen 48-72 kantooruren contact met hen opnemen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in verzending of levering als gevolg van natuurlijke of oncontroleerbare gebeurtenissen. Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen met betrekking tot de koerier zelf (zoals inklaring).

Verwerkingstijd zending

Het kan tot 1-5 werkdagen duren voordat bestellingen zijn verwerkt en verzonden. De verzendschatter die bij het uitchecken wordt verstrekt, is alleen de verzendtijd en omvat niet de verwerkingstijd van de bestelling. Weekends en feestdagen zijn uitgesloten van verwerking en verzending, dus houd rekening met niet-werkdagen bij het kiezen van uw verzendmethode. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie wanneer uw bestelling is verzonden. De trackinginformatie voor uw zending wordt binnen 72 kantooruren bijgewerkt en is beschikbaar.